Par souci de la satisfaction de la clientèle, Subaru Canada, Inc. annonce une bonification de la garantie relativement à certaines unités de tête de système audio d'infodivertissement installées dans ces véhicules concernés :

Forester 2019-2023 avec SYSTÈME AUDIO D'INFODIVERTISSEMENT GEN3.1
Impreza/Crosstrek 2019-2023 avec SYSTÈME AUDIO D'INFODIVERTISSEMENT GEN3.1
WRX/STI 2019-2021 avec SYSTÈME AUDIO D'INFODIVERTISSEMENT GEN3.1
WRX/STI 2022-2023 avec SYSTÈME AUDIO D'INFODIVERTISSEMENT CP1
Ascent 2019-2022 avec SYSTÈME AUDIO D'INFODIVERTISSEMENT GEN3.1
Outback/Legacy 2019 avec SYSTÈME AUDIO D'INFODIVERTISSEMENT GEN3.1
Outback/Legacy 2020-2022 SYSTÈME AUDIO D'INFODIVERTISSEMENT CP1

REMARQUE. Aucune action n’est requise de votre part pour bénéficier de cette bonification de garantie, car elle a été automatiquement accordée à votre véhicule. Si votre véhicule fonctionne comme prévu, il n’est pas nécessaire de vous présenter chez un concessionnaire Subaru pour le faire réparer.

BONIFICATION DE LA GARANTIE DE SYSTÈME AUDIO D'INFODIVERTISSEMENT

Ce programme prolonge votre garantie limitée de véhicule neuf afin de couvrir certaines réparations admissibles de l’unité de tête de votre système audio d'infodivertissement. La période de couverture sera prolongée de trois (3) ans ou soixante mille (60 000) km à huit (8) ans ou deux cent quarante mille (240 000) km, selon la première éventualité, à compter de la date de début de la garantie d’origine du véhicule. Les réparations effectuées en vertu de cette couverture prolongée doivent être réalisées avant l’échéance de cette période de huit (8) ans, ou avant l’atteinte de deux cent quarante mille (240 000 km), selon la première éventualité, calculée à partir de la date de mise en service de votre véhicule. À part les modifications énoncées par la présente lettre, toutes les conditions et modalités de votre garantie limitée de véhicule neuf d’origine continuent de s'appliquer.

Les réparations admissibles en vertu de la présente bonification de garantie comprennent une défaillance d’une unité de tête couverte entraînant un écran noir ou vide, une perte complète de son ou une diffusion de son irrégulière, un redémarrage répété, un comportement erratique d’écran tactile ou l'impossibilité d'utiliser l'une des fonctions suivantes : CarPlay/Android Auto, Navigation ou Bluetooth. La bonification ne couvre pas les réparations de composants autres que l'unité de tête audio d'infodivertissement ou les défaillances autres que celles énumérées ci-dessus. La bonification ne couvre pas les dommages causés par des facteurs externes.

Si votre véhicule est admissible à une réparation en vertu de cette bonification de garantie, un concessionnaire Subaru autorisé reprogrammera alors votre unité de tête en recourant au logiciel le plus récent. Si l'unité de tête dispose déjà du logiciel le plus récent ou ne peut pas être reprogrammée, ou si les conditions énumérées ci-dessus se reproduisent après l'installation du logiciel le plus récent, un concessionnaire Subaru autorisé procédera alors, une seule fois, à un remplacement de l'unité de tête en fonction de son diagnostic. Si l'unité de tête continue d’éprouver l'une des conditions énumérées ci-dessus et qu'une mise à jour logicielle subséquente devient disponible pendant la période de couverture de cette bonification de garantie, cette bonification couvrira également une mise à jour supplémentaire avec le logiciel le plus récent. La couverture en vertu de cette bonification de garantie prendra fin après cette réparation subséquente.

Si l’âge de votre véhicule excède déjà 8 ans ou son kilométrage est supérieur à 240 000 km, selon la première éventualité, à partir de la date d’entrée en vigueur de la garantie d’origine du véhicule, cette bonification de garantie sera alors d’une année supplémentaire et cela sans limite de kilométrage et elle prendra fin le 5 septembre 2026.

CETTE BONIFICATION DE GARANTIE EST TRANSFÉRABLE À TOUT PROPRIÉTAIRE SUBSÉQUENT DE VOTRE VÉHICULE.

SI VOUS AVEZ DÉJÀ FAIT RÉALISER DES RÉPARATIONS À VOS FRAIS

Si vous avez déjà payé pour des réparations associées à cette problématique, vous pourriez être admissible à un remboursement.

REMARQUE. Il y a une limite de temps pour faire une demande de remboursement d’une telle réparation. Les propriétaires de véhicules concernés ont jusqu’au 6 mars 2026 pour présenter une demande de remboursement.

Le remboursement s’il y a lieu sera basé sur le montant qu’un concessionnaire Subaru agréé de votre région facturerait pour la même réparation.

POUR FAIRE UNE DEMANDE DE REMBOURSEMENT

• Joignez une copie du reçu ou de la facture pour la réparation. Une copie de la facture de réparation ou du bon de travail indiquant la réparation répondront à cette exigence. La facture doit indiquer le modèle de votre véhicule, le numéro d'identification du véhicule (NIV), le nom et l’adresse de l’atelier qui a réalisé la réparation, le coût de la réparation (pièces et main-d’œuvre) ainsi que la date à laquelle le travail fut réalisé.
• Joignez une preuve de paiement, comme une copie de relevé bancaire, de reçu de caisse ou de reçu de carte de crédit indiquant le montant que vous avez payé pour la réparation.
• Vous devez soumettre votre demande de remboursement avant le 6 mars 2026.
• Aucune demande de remboursement envoyée par la poste ne sera acceptée. Toutes les demandes doivent être traitées par le biais du site Web.

Soumettre ma demande de remboursement

Veuillez prévoir jusqu'à 90 jours pour que le remboursement soit traité. Le défaut d'inclure les documents appropriés peut retarder votre remboursement.

SI VOUS AVEZ BESOIN D’ASSISTANCE SUPPLÉMENTAIRE

Courriel : support@headunit-program.subaru.ca
Téléphone (sans frais) : 1-888-381-8818

CHANGEMENT D’ADRESSE

Si vous êtes déménagé, vous pouvez nous aviser d’un changement d’adresse en vous rendant à www.subaru.ca/infoproprietaire.

VOUS N’ÊTES PLUS PROPRIÉTAIRE DE CE VÉHICULE?

Si vous n'êtes plus propriétaire de ce véhicule et connaissez l’adresse du propriétaire actuel, nous vous prions de faire suivre cette lettre au nouveau propriétaire et de lui demander de mettre à jour notre base de données en visitant www.subaru.ca/infoproprietaire.